ESTAMPANDO

Entendemos que comprar arte online é um processo baseado em confiança e compromisso. Com isso em mente, elaboramos nossa política de devolução e reembolso para garantir sua satisfação:

1. Devolução por Dano no Transporte:

   • Se sua obra de arte chegar danificada, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do dano e da embalagem.

   • Após a validação do dano, você pode optar por uma substituição (se disponível) ou um reembolso total, incluindo os custos de envio.

2. Devolução por Insatisfação:

   • Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.

   • A obra deve ser devolvida em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi enviada.

   • Os custos de envio para a devolução são de responsabilidade do cliente.

   • Após o recebimento e inspeção da obra, emitiremos um reembolso total do valor do produto. Os custos de envio originais não serão reembolsados.

3. Processo de Reembolso:

   • Os reembolsos serão processados na forma original de pagamento e podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem refletidos em sua conta, dependendo do banco ou operadora do cartão.

4. Trocas:

   • Devido à singularidade de cada obra de arte, só podemos oferecer trocas se a obra que você comprou estiver danificada ou se tivermos outra cópia exata disponível.

   • Entre em contato conosco para discutir opções de troca.

5. Itens com Valor Especial:

   • Obras de arte adquiridas em promoção não são elegíveis para devolução ou troca, salvo em caso de dano no transporte.

6. Cancelamento de Pedido:

   • Se desejar cancelar um pedido, entre em contato conosco no prazo de até 7 dias corridos. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, providenciaremos o cancelamento e o reembolso total. Se o pedido já tiver sido enviado, o processo seguirá nossa política padrão de devolução.

7. Atendimento ao Cliente:

   • Para iniciar uma devolução, troca ou reembolso, ou se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através do lis@estampando.com, (61) 99155-2267 ou através da seção "Contato" em nosso site.

Esperamos que sua experiência de compra conosco seja agradável e que você aprecie sua obra de arte por muitos anos. Sua satisfação é nossa prioridade e estamos aqui para ajudar em qualquer etapa do processo.